Политика конфиденциальности

Дата обновления: 14 октября 2026 года.

Настоящая политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта emerek312.kg, оформлении заказов и общении с магазином «Эмерек 312».

1. Компания и контакты

Магазин «Эмерек 312» ведёт деятельность от имени ОсОО «ДАС Групп» (DAS GROUP). Компания отвечает за обработку данных, полученных при работе с покупателями.

• Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, проспект Победы, 121Б.
• Телефон: +996 707 707 851.
• WhatsApp: +996 777 707 851.
• Электронная почта: info@emerek312.kg.

2. Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь сайтом и взаимодействуете с нами. Мы обрабатываем:

• имя и фамилию, номер телефона, электронную почту, адрес доставки и другие контактные данные, которые вы предоставляете;
• сведения о выбранных товарах, составе и стоимости заказа, доставке, оплате, возвратах и обращениях по гарантии;
• переписку, комментарии к заказу и сведения, сообщённые при обращении в магазин;
• данные аккаунта и настройки, если вы используете соответствующие функции сайта;
• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, просмотренные страницы и действия на сайте.

При передаче подтверждения оплаты сообщайте только необходимые для проверки заказа сведения. Платёжные организации обрабатывают данные в соответствии со своими правилами.

3. Откуда поступают данные

Данные поступают непосредственно от вас при оформлении заказа, заполнении форм и общении по телефону, электронной почте или в мессенджерах; автоматически при использовании сайта; а также от сервисов, которые помогают обслуживать сайт и выполнять заказы. Мы используем данные в пределах целей, описанных в этой политике, и применимого законодательства.

4. Для чего используются данные

• Для обработки и подтверждения заказов, проверки наличия, согласования оплаты и организации доставки.
• Для консультаций, ответа на обращения, обслуживания возвратов и гарантийных вопросов.
• Для отправки согласованных уведомлений о заказе, его статусе и доставке.
• Для работы сайта и корзины, запоминания настроек, анализа и улучшения сервиса, предотвращения мошенничества и защиты данных.
• Для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, ведения учёта и разрешения споров.
• Для рекламных и информационных рассылок — при наличии согласия на соответствующие сообщения.

5. Рассылки и отказ от сообщений

ОсОО «ДАС Групп» вправе отправлять пользователю уведомления о новых товарах и услугах, специальных предложениях и событиях по WhatsApp, электронной почте или другим согласованным каналам при наличии согласия пользователя. Согласие на рекламные сообщения предоставляется отдельно; само посещение сайта или оформление заказа не означает согласия на рекламную рассылку.

Вы можете в любой момент отказаться от рекламных сообщений: отправить «Стоп» или просьбу прекратить рассылку в WhatsApp на +996 777 707 851, написать на info@emerek312.kg с темой «Отказ от уведомлений» либо воспользоваться ссылкой отписки, если она указана в сообщении. После получения отказа мы прекращаем рекламные сообщения по соответствующему каналу.

Отказ от рекламы не влияет на выполнение уже оформленного заказа. Необходимые сообщения по заказу и доставке согласуются с вами отдельно.

6. Сервисы и передача данных

Данные могут передаваться сервисам и исполнителям, необходимым для работы магазина: Shopify для размещения и работы сайта; Битрикс24 для обработки обращений и заказов; WhatsApp/Meta и Wazzup для переписки; службам доставки и платёжным организациям — в объёме, необходимом для выполнения заказа или согласованной услуги. Их обработка данных регулируется также их собственными условиями и политиками.

Сайт работает на платформе Shopify. Shopify обрабатывает данные о посещении и использовании сайта для предоставления и улучшения своих сервисов. При использовании дополнительных функций Shopify данные также могут обрабатываться для персонализации и рекламы в соответствии с настройками и применимыми требованиями. Подробнее: политика конфиденциальности Shopify для покупателей и портал конфиденциальности Shopify.

Некоторые сервисы могут хранить и обрабатывать данные за пределами Кыргызской Республики. При такой передаче применяются предусмотренные законодательством требования и меры защиты. Данные могут также раскрываться с вашего согласия, по законному требованию уполномоченных органов, для защиты прав компании и покупателей либо при правомерной передаче бизнеса.

7. Файлы cookie и технические данные

Cookie и подобные технологии используются для работы корзины, сохранения настроек, безопасности и анализа использования сайта. Если подключены дополнительные функции аналитики или рекламы, их применение осуществляется с учётом настроек согласия и требований законодательства. Вы можете управлять cookie в настройках браузера и через доступные на сайте средства управления согласием. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций.

8. Хранение и защита

Мы храним данные столько, сколько необходимо для выполнения заказа, обслуживания обращений и гарантии, соблюдения требований учёта, разрешения споров и других целей, указанных в политике. После прекращения необходимости данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Доступ к данным предоставляется сотрудникам и исполнителям, которым он необходим для работы. Мы применяем организационные и технические меры защиты. Абсолютную безопасность передачи и хранения информации гарантировать невозможно; не отправляйте через обычную переписку пароли, коды подтверждения или полные реквизиты платёжных карт.

9. Ваши права и обращения

Вы можете обратиться к нам за информацией об обработке ваших данных, их уточнением, исправлением, удалением, ограничением обработки или отзывом согласия в пределах прав, предусмотренных применимым законодательством. Направьте обращение на info@emerek312.kg. Для защиты данных мы можем запросить сведения, необходимые для подтверждения личности или полномочий представителя.

Отзыв согласия не отменяет обработку, выполненную до его отзыва, и не исключает хранение данных, обязательное по закону. Мы рассматриваем обращения в предусмотренные законодательством сроки. Вы также можете обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

10. Сторонние сайты и данные детей

При переходе по ссылкам на сторонние сайты и сервисы ознакомьтесь с их собственными политиками. Мы не управляем обработкой данных на таких ресурсах. Если родитель или законный представитель считает, что ребёнок передал нам данные без необходимого разрешения, он может обратиться по указанным контактам для проверки и удаления данных в допустимых законом пределах.

11. Изменения политики

Актуальная версия политики размещается на этой странице. При обновлении мы изменяем дату в начале документа и, когда это требуется, уведомляем пользователей о существенных изменениях.